Стадии выгорания: почему их не существует на самом деле

Запрос «стадии выгорания» почти всегда означает одно: человек хочет понять, насколько далеко он зашёл. Ответ, который придётся дать честно, неудобный: подтверждённой лестницы не существует. Схемы есть — их много, они красивые и убедительные, — но ни одна не прошла проверку исследованиями. Ниже разобрано, откуда они взялись, что в них есть полезного и чем разумно заменить вопрос «на каком я этапе».

Откуда взялись стадии выгорания

Само понятие выгорания родилось в наблюдениях практиков в 1970-х: психологи описывали то, что видели у сотрудников помогающих профессий. Наблюдение естественным образом ложилось в форму рассказа — сначала было так, потом стало эдак. Из этого рассказа и выросли фазовые схемы.

Проблема в том, что рассказ и модель — разные вещи. Модель нужно проверить: подтвердить, что этапы идут в заданном порядке, что их можно измерить и что человека можно на них разместить. С фазами выгорания этого не произошло ни разу. Что вообще стоит за словом «выгорание», разобрано в статье о том, что это такое.

12 стадий выгорания: модель Фрейденбергера и Норт

Самая известная схема приписывается Герберту Фрейденбергеру и Гейл Норт. В ней двенадцать шагов: навязчивое стремление доказать себя → работа на износ → пренебрежение собственными нуждами → вытеснение конфликтов → пересмотр ценностей → отрицание возникающих проблем → уход от общения → заметные перемены в поведении → обезличивание себя → внутренняя пустота → подавленность → полное истощение.

Читается это как биография, и в этом её сила: почти каждый узнаёт пару пунктов. Но у схемы нет ни опросника, ни границ между шагами, ни исследований, где бы люди действительно проходили их в таком порядке. Авторы сами не задумывали её как диагностический инструмент.

Фазы эмоционального выгорания по Бойко

В русскоязычной практике распространена методика Виктора Бойко: три фазы — напряжение, резистенция (сопротивление) и истощение, внутри каждой по четыре симптома, всё считается в баллах. Она популярна в организациях и учебных пособиях.

Здесь есть хотя бы измерительный инструмент, и это отличает её от предыдущей схемы. Но фазы в ней — теоретическая рамка автора, а не установленная последовательность: работы, где бы показали, что фазы сменяют друг друга именно в этом порядке и что «резистенция» обязательно предшествует «истощению», отсутствуют. Международная литература этой моделью практически не пользуется.

Три стадии выгорания и «уровни»

Короткая версия — напряжение, сопротивление, истощение — живёт отдельной жизнью в статьях и презентациях, часто без всякой ссылки на источник. Иногда те же три стадии выгорания подают как «лёгкий, средний и тяжёлый уровни».

Это уже не модель, а пересказ здравого смысла: сначала тяжелее, потом ещё тяжелее. Такая шкала ничего не добавляет к простому вопросу «насколько мне сейчас плохо» и создаёт ложное чувство точности.

Почему стадий не существует

Формулировка не наша. Обзор, охвативший более пятнадцати тысяч научных публикаций о выгорании, приходит к выводу, что регулярных процессов выгорания не существует: фазовые модели не были валидированы, а сами стадии почти нигде не операционализированы — то есть не переведены в измеримые признаки, по которым можно было бы сказать, где человек находится.

К этому добавляется более глубокая причина. У выгорания нет диагностических критериев, а определений в научной литературе больше ста сорока. Стадии — это этапы чего-то определённого; когда само «что-то» определено ста сорока способами, лестница повисает в воздухе. Как выглядит официальная формулировка и почему выгорание вообще не считается болезнью — в статье про выгорание в МКБ-11.

Что не так с «последней стадией»

Запрос «последняя стадия выгорания» встречается регулярно, и за ним стоит понятная тревога: человек хочет знать, есть ли точка невозврата. Ответа в виде стадии нет — и это скорее хорошая новость, чем плохая.

Плохо в идее последней ступени вот что. Во-первых, она подталкивает ждать: пока «не последняя», можно ещё потерпеть. Во-вторых, она приписывает состоянию неизбежное движение вниз, которого данные не показывают. В-третьих, за словами «дошёл до края» нередко стоит состояние, требующее другого разговора: в исследовании шестисот двадцати двух человек, самостоятельно назвавших своё состояние выгоранием, у 57% в анамнезе или одновременно обнаружилось психическое расстройство. Поэтому вопрос «какой это этап» здесь менее полезен, чем вопрос «что здесь есть, кроме усталости», — и отвечать на него стоит со специалистом.

Что измерять вместо стадии

Полезный вопрос звучит не «как далеко я зашёл», а «что именно происходит и от чего оно зависит». Практически это две отдельные величины:

Разложение по трём измерениям с конкретными формулировками — в статье про признаки выгорания. Мета-анализ шестидесяти пяти длительных исследований показывает, что со стороны среды с истощением связаны нагрузка и конфликт работы с семьёй, а справедливость и вознаграждение работают как защита. Честно при этом сказать: большинство связей там слабые, единственного рычага не существует.

Что делать вместо поиска своего этапа

Начать стоит с быстрой картины. Короткий тест на выгорание даёт один уровень от 0 до 100 за минуту — не ступеньку, а просто отметку «насколько сейчас».

Дальше полезнее развёрнутый разбор. Тест на выгорание считает состояние и среду как две независимые линии и показывает точку на карте — из неё видно не «сколько осталось до конца», а где именно действовать. Отдельно стоит проверить телесную сторону: истощение при спокойной среде чаще указывает не на работу, а на сон, щитовидную железу (ТТГ), железо (ферритин) или дефицит витамина D — что смотреть, разобрано в статье про анализы при эмоциональном выгорании, а готовые результаты сервис поможет разобрать простым языком.

А доказательно работающие шаги — сон, настоящее отсоединение от дела вне его часов, восстанавливающий отдых и изменение конкретных условий — собраны в статье о том, как выйти из выгорания. Они не привязаны ни к какому этапу и работают там, где человек есть сейчас.

Статья носит информационный характер и не ставит диагноз. Выгорание по классификации ВОЗ не является болезнью, и решение о том, что происходит с вами, принимает специалист, а не текст в интернете.